返品ポリシー

製品の返品に関するルールは何ですか?

クイックヒント: 返品を開始する必要がありますか?ここをクリック！

30 日間の無料返品ポリシーを提供しており、ゴールド メンバー以上の場合は 60 日間に延長されます。

返品の送料は顧客の負担になりますか?

MITZONE が送料を負担します。

• -製品の品質の問題
• -間違った商品が発送されてしまう
• -説明が一致しません
• -一部が機能しない
• -注文に部品がありません
• -配送中に部品が破損した

購入者は以下の送料を負担します。

• -気に入らないなどによる返品
• -間違った購入
• -品質に問題がない場合、通常は購入者が送料を負担する必要があります。
• -不要になった部品

注意：当店では中古品の販売も行っております。中古商品を受け取り、開梱した後は、返品を受け付けることはできません。

返品するにはどのような手順がありますか?

方法:

• 1. 「注文履歴」をクリックして注文インターフェースに入ります。

• 2. 該当する注文を見つけて、その注文の下にある「返品/交換」オプションをクリックします。

• 3. 商品を交換するか返品するかを選択し、理由を記入してください。審査を迅速に行うために写真を提供していただくことをお勧めします。

返品の提出時にご質問がございましたら、当社のカスタマーサービスチームが喜んでお手伝いいたします。ご遠慮なくどうぞ手を差し伸べる。

返品の送料は負担する必要がありますか?

発送ミスや商品に欠陥があった場合のみ、送料をご返金させていただきます。お客様の都合（気が変わったり、注文間違いなど）による返品の場合、返金は行われず、送料は返金から差し引かれます。

返金または交換品をいつ受け取るかについて最新情報を教えていただけますか?

返品された商品を受領して確認した後、交換品を発送するか、元のお支払い方法で返金いたします。交換品の配達時間または返金処理は、配送業者または支払いプラットフォームによって異なります。

• 注1: 商品を返品する前に、返品リクエストが承認されていることを確認してください。

• 注2：交換品の場合：ご注文と異なる交換品の場合は、発送前に詳細をご相談させていただきます。
  返金の場合: 返金金額は実際の注文価格に基づき、設置費用などの追加費用は含まれません。

• 注3：追加商品を含むご注文が発送前にキャンセルされた場合、お客様は本体商品と追加商品の両方を返金いたします。返品の場合は、お客様がアドオンを保持するために当社のサイトに記載されている標準価格全額 (アドオンの割引ではない) を支払わない限り、元の商品とアドオンを一緒に返送する必要があります。

ご注文の商品が到着しましたら、すべてのパッケージに不足品、破損品、または間違った商品がないかすぐに検査してください。不足しているもの、破損しているもの、または間違っているものを見つけた場合は、 連絡する カスタマー サービス チームがすぐにサポートを求めます。納品後30日（ゴールド会員以上は60日）を超えて報告された部品の欠品、破損、誤品については、どちらに過失があるかを問わず、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。さらに、MITZONE は荷物の紛失または盗難については責任を負いません。かかるクレームはすべて配送業者に直接提出する必要があります。