配送ポリシー

当社の配送ポリシー

私たちの目標は、すべての注文を 24 時間以内に履行することです。ただし、複数個の商品や大きな商品の場合は、準備と梱包にさらに時間がかかる場合があります。

当社は月曜日から金曜日まで発送を処理し、週末や祝日は業務を行っておりません。当社の製品ページと追跡更新に記載されている配送日は、目安としてのみ予定されています。

実際の配達時間は、お住まいの地域と配送会社が注文をどれだけ早く処理できるかによって異なります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

製品の損傷

ご注文の商品がお手元に届きましたら、すべてのパッケージと内容物に損傷、不足品、または間違った部品がないかどうかを注意深く検査してください。当社の倉庫では配送上の問題を避けるためにあらゆる予防措置を講じていますが、予期せぬ損傷が発生する場合があります。破損した部品を発見した場合は、返品送料の請求を避けるため、すぐにご連絡ください。

注: 過失の有無にかかわらず、60 営業日以降に報告された破損、紛失、または誤った商品については責任を負いません。また、配達後の荷物の紛失・盗難については責任を負いかねます。このような場合は、解決のために配送業者に直接報告する必要があります。詳細については、以下の「損失のリスク」セクションを参照してください。

荷物追跡

発送後 24 ～ 48 時間以内に物流追跡の最新情報を受け取る必要があります。情報がまだ表示されていない場合は、弊社までご連絡ください。喜んでサポートさせていただきます。

配送途中で配送先住所を変更することは可能ですか？

発送手続き中の住所変​​更には対応しておりません。ご注文前に配送先住所が正確であることをご確認ください。

損失リスクの負担

当社のオンライン ストアから購入されたすべての製品は、当社の FOB (船上無料) 配送条件に従って出荷されます。これは、配送業者が出荷地点で商品を取得した時点で、所有権と損傷または紛失のリスクがお客様に移転することを示します。配送業者の配達予定日から丸 2 日経ってもご注文が届かない場合は、すぐにご連絡ください。クレームが考慮されるには、発送日から 30 日以内に提出する必要があります。荷物の紛失または盗難については当社は責任を負いませんが、配送業者への請求を喜んでお手伝いいたします。

配信インフルエンサー

当社は迅速かつ効率的な注文処理に誇りを持っていますが、雨、雪、みぞれなどの悪天候により、配達時間に影響が出る場合があることにご注意ください。これらの課題にもかかわらず、当社では遅延を減らし、ご注文を順調に進めるためにあらゆる努力をいたします。

休業期間中は配送センターはお休みとなりますが、翌営業日からすぐに業務を再開いたします。繁忙期には若干の遅れが生じる可能性がありますが、最新情報を積極的に伝え、ご注文ができるだけ早く届くようにいたします。

当社の専任チームは円滑な運営を維持するために懸命に取り組んでいますが、予期せぬ人員不足により、軽微な障害が発生する場合があります。高いサービス基準を維持するために、問題があればすぐに対処いたしますので、ご安心ください。

予期せぬ遅延が発生した場合は、ご容赦いただきますようお願いいたします。一部の商品はメーカーから直接発送される場合があり、納期が3〜6週間かかる場合がありますので、事前にご連絡いたします。いずれにせよ、当社は利用可能なリソースをすべて活用して、不必要な遅延なくパフォーマンス部品をお客様にお届けします。