你们的产品退货规则是什么？

小贴士：需要开始退货吗？点击这里！

我们提供 30 天免费退货政策，金卡会员及以上级别会员可享受 60 天免费退货政策。

顾客是否需要承担退货运费？

MITZONE应该承担运费：

• -产品质量问题
• -发错了货
• -描述不符
• -零件无法正常工作
• -订单中缺少零件
• -零件在运输过程中损坏

买家需承担以下运费：

• -因不喜欢而退货
• -购买错误
• -通常情况下，非质量问题无需买家承担运费。
• -不再需要的部件

注意：本店也出售二手商品。二手商品一旦收到并拆封，将不再接受退货。

如何办理退货？

方法：

• 1. 点击“订单历史记录”进入订单界面。

• 2. 找到相应的订单，然后点击订单下方的“退货/换货”选项。

• 3. 请选择换货或退货，并填写原因。最好能提供照片，以便我们加快审核速度。

如果您在报税过程中有任何疑问，我们的客户服务团队很乐意为您提供帮助。请随时联系我们。联系。

我需要承担退货运费吗？

仅当因我方发货错误或产品存在缺陷时，我们才会退还运费。如果退货是由于客户自身原因（例如改变主意或订单错误），则不予退款，且运费将从您的退款中扣除。

请问我什么时候能收到退款或换货？

收到并核实退回的商品后，我们将为您寄送替换商品或退款至您的原支付账户。替换商品的送达时间或退款处理时间取决于物流公司或支付平台。

• 注1：退货前，请先确认您的退货申请是否已获批准。

• 注2：关于更换：如果更换的商品与原订单不同，我们会在发货前与您讨论细节。
  关于退款：退款金额将根据实际订单价格计算，不包括安装费等额外费用。

• 注3：如果包含附加商品的订单在发货前取消，客户将获得主商品和附加商品的全额退款。退货时，主商品和附加商品必须一起寄回——除非客户支付网站上列出的全价（而非附加商品折扣价）以保留附加商品。

收到订单后，请立即检查所有包裹，查看是否有缺失、损坏或错误的物品。如果您发现任何缺失、损坏或错误的物品， 联系 请立即联系我们的客服团队寻求帮助。请注意，对于收货后超过30天（金牌会员及以上为60天）报告的零件缺失、损坏或错误，无论责任方是谁，我们均不承担责任。此外，MITZONE不对丢失或被盗的包裹负责；所有此类索赔必须直接向承运商提出。