Política de envío

Nuestra política de envío

Nuestro objetivo es cumplir con todos los pedidos dentro de las 24 horas. Sin embargo, los artículos grandes y de varias unidades pueden requerir tiempo adicional para su preparación y embalaje.

Procesamos envíos de lunes a viernes y no operamos los fines de semana ni feriados. Las fechas de entrega proporcionadas en nuestras páginas de productos y las actualizaciones de seguimiento son plazos estimados únicamente a modo de orientación.

El tiempo de entrega real depende de su ubicación y de la rapidez con la que la empresa de envío pueda procesar su pedido. Agradecemos su paciencia.

Daño al producto

Al recibir su pedido, inspeccione cuidadosamente todo el embalaje y el contenido en busca de daños, elementos faltantes o piezas incorrectas. Si bien nuestro almacén toma todas las precauciones para evitar problemas de envío, a veces pueden ocurrir daños inesperados. Si descubre piezas dañadas, notifíquenos de inmediato para evitar que le facturen los costos de envío de devolución.

Nota: No nos hacemos responsables de ningún artículo dañado, perdido o incorrecto reportado después de 60 días hábiles, independientemente de la culpa. Además, no somos responsables de los paquetes perdidos o robados después de la entrega. Estos casos deben informarse directamente al transportista para su resolución. Para obtener más detalles, consulte la sección "Riesgo de pérdida" a continuación.

Seguimiento de paquetes

Debería recibir actualizaciones de seguimiento logístico dentro de las 24 a 48 horas posteriores al envío. Si la información aún no ha aparecido, puede contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es posible cambiar la dirección de entrega durante el tránsito?

No admitimos cambios de dirección durante el proceso de envío. Asegúrese de que su dirección de entrega sea precisa antes de realizar su pedido.

Asunción de riesgo de pérdida

Todos los productos comprados en nuestra tienda en línea se envían bajo nuestros términos de envío FOB (Free On Board). Esto indica que la propiedad y el riesgo de daño o pérdida se transfieren a usted una vez que el transportista toma posesión de la mercancía en el punto de envío. Si su pedido no llega dentro de los dos días completos posteriores a la fecha de entrega estimada por el transportista, notifíquenos de inmediato. Cualquier reclamo debe presentarse dentro de los treinta 30 días posteriores a la fecha de envío para ser considerado. Si bien no somos responsables de los paquetes perdidos o robados, estaremos encantados de ayudarle a presentar un reclamo ante el proveedor de envío.

Personas influyentes en la entrega

Nos enorgullecemos de procesar pedidos de manera rápida y eficiente, pero tenga en cuenta que las condiciones climáticas severas, como lluvia, nieve o aguanieve, ocasionalmente pueden afectar los tiempos de entrega. A pesar de estos desafíos, haremos todo lo posible para reducir los retrasos y mantener su pedido encaminado.

Durante los días festivos, nuestro centro de envío estará cerrado, pero las operaciones se reanudarán inmediatamente el siguiente día hábil. Si bien las temporadas altas pueden causar ligeros retrasos, comunicaremos actualizaciones de manera proactiva y nos aseguraremos de que su pedido llegue a usted lo antes posible.

Nuestro equipo dedicado trabaja arduamente para mantener operaciones fluidas, pero la escasez inesperada de personal a veces puede causar contratiempos menores. Tenga la seguridad de que abordaremos cualquier problema rápidamente para mantener nuestros altos estándares de servicio.

Agradecemos sinceramente su paciencia si surge algún retraso imprevisto. Tenga en cuenta que ciertos artículos pueden enviarse directamente desde el fabricante, ampliando los plazos de entrega a 3-6 semanas. Le informaremos con antelación. De todos modos, aprovecharemos todos los recursos disponibles para enviarle sus piezas de rendimiento sin demoras innecesarias.