Notre politique d'expédition

Notre objectif est de traiter toutes les commandes sous 24 heures. Cependant, les articles volumineux et en plusieurs unités peuvent nécessiter un délai supplémentaire de préparation et d'emballage.

Nous traitons les expéditions du lundi au vendredi et ne travaillons pas les week-ends ni les jours fériés. Les dates de livraison indiquées sur nos pages produits et les mises à jour de suivi sont des estimations données à titre indicatif uniquement.

Le délai de livraison réel dépend de votre adresse et de la rapidité avec laquelle le transporteur peut traiter votre commande. Nous vous remercions de votre patience.

Dommages au produit

À la réception de votre commande, veuillez inspecter soigneusement l'emballage et son contenu afin de vérifier l'absence de dommages, d'articles manquants ou de pièces incorrectes. Bien que notre entrepôt prenne toutes les précautions nécessaires pour éviter les problèmes de transport, des dommages peuvent parfois survenir de manière inattendue. Si vous constatez des pièces endommagées, veuillez nous en informer immédiatement afin d'éviter les frais de retour.

Remarque : Nous déclinons toute responsabilité pour les articles endommagés, perdus ou non conformes signalés après 60 jours ouvrables, quelle qu’en soit la cause. De plus, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après la livraison. Ces cas doivent être signalés directement au transporteur. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Risque de perte » ci-dessous.

Suivi de colis

Vous devriez recevoir les mises à jour concernant le suivi logistique dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition. Si ces informations ne sont pas encore disponibles, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.

Est-il possible de modifier l'adresse de livraison pendant le transport ?

Nous n'acceptons pas les modifications d'adresse pendant le processus d'expédition. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.

Prise en charge du risque de perte

Tous les produits achetés sur notre boutique en ligne sont expédiés selon nos conditions de livraison FOB (Franco à bord). Cela signifie que la propriété et les risques de dommages ou de perte vous sont transférés dès la prise en charge des marchandises par le transporteur au point d'expédition. Si votre commande n'est pas arrivée dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison estimée par le transporteur, veuillez nous en informer immédiatement. Toute réclamation doit être soumise dans les 30 jours suivant la date d'expédition pour être prise en compte. Bien que nous ne soyons pas responsables des colis perdus ou volés, nous vous aiderons volontiers à déposer une réclamation auprès du transporteur.

Influenceurs de livraison

Nous sommes fiers de traiter vos commandes rapidement et efficacement. Cependant, veuillez noter que des conditions météorologiques extrêmes (pluie, neige ou verglas) peuvent parfois impacter les délais de livraison. Malgré ces difficultés, nous mettrons tout en œuvre pour réduire les retards et assurer la livraison de votre commande dans les temps.

Pendant les fêtes, notre centre d'expédition sera fermé, mais les opérations reprendront dès le prochain jour ouvrable. En période de forte affluence, de légers retards sont possibles ; nous vous tiendrons informés et ferons en sorte que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Notre équipe dévouée travaille sans relâche pour assurer le bon déroulement des opérations, mais des pénuries de personnel imprévues peuvent parfois entraîner de légers contretemps. Soyez assurés que nous réglerons rapidement tout problème afin de maintenir nos normes de service élevées.

Nous vous remercions sincèrement de votre patience en cas de retard imprévu. Veuillez noter que certains articles peuvent être expédiés directement par le fabricant, ce qui peut porter le délai de livraison à 3 à 6 semaines. Nous vous en informerons à l'avance. Quoi qu'il en soit, nous mettrons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos pièces de performance dans les meilleurs délais.